Termos de serviço

Envios e prazos

A Xeque Madeira trabalha com fornecedores nacionais e importa produtos diretamente de fábricas especializadas dos Estados Unidos, Europa e Ásia, selecionadas pela qualidade de seus materiais e processos de fabricação.

O prazo máximo para entrega é de até 15 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado. Após o envio, o código poderá levar até 3 dias úteis para apresentar movimentações no sistema da transportadora.

Pagamentos por boleto poderão levar alguns dias úteis para serem compensados. O prazo de entrega começará somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Atrasos na entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, entre em contato diretamente com a Xeque Madeira. Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora ou ao fornecedor responsável.

O cliente não precisa entrar em contato com os Correios por conta própria. A Xeque Madeira será responsável pelo acompanhamento e pela resolução do problema.

Extravio do pedido

Se o extravio for confirmado pela transportadora, o cliente poderá escolher entre:

Receber gratuitamente um novo produto;
Receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

O reenvio dependerá da disponibilidade do produto. Caso não haja outro item disponível, será realizado o reembolso integral pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Tributação alfandegária

Alguns produtos da Xeque Madeira são importados e podem passar pela fiscalização da Receita Federal, estando sujeitos às regras de tributação vigentes, incluindo Imposto de Importação, ICMS e eventuais tarifas postais ou administrativas.

Entretanto, o valor apresentado no momento da compra é o valor final. O cliente não terá que pagar nenhuma taxa, imposto ou cobrança adicional para receber seu pedido.

Se houver qualquer tributação ou cobrança relacionada à importação, a Xeque Madeira assumirá integralmente o pagamento.

Caso receba uma solicitação de pagamento, não efetue o pagamento antes de entrar em contato conosco. Envie uma imagem da cobrança e o número do pedido para:

contatoxequemadeira@gmail.com

Nossa equipe realizará a verificação e tomará as providências necessárias para liberar a entrega sem nenhum custo adicional ao cliente.

Disposições gerais

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os prazos e condições apresentados nesta página.

A Xeque Madeira poderá atualizar estes termos sempre que necessário para acompanhar alterações legais, tributárias ou operacionais. As condições aplicáveis ao pedido serão aquelas disponíveis no momento da compra.